Внедрить региональный социальный стандарт в 2024 году поручил губернатор Ярославской области Михаил Евраев. Задача этой работы – качественно улучшить процесс предоставления социальных услуг.
– Несмотря на развитую инфраструктуру социального облуживания, регион готов к внедрению новых инструментов и сервисов, чтобы сделать работу социальной сферы еще более простой, удобной и понятной для людей, – уточнила заместитель председателя Правительства области Лариса Андреева.
Стандарт разработало Агентство стратегических инициатив (АСИ) в рамках Национальной социальной инициативы, которую по поручению Президента АСИ реализует по всей стране.
По словам генерального директора АСИ Светланы Чупшевой, социальный стандарт – это свод требований к организации сервисов и инфраструктуры в социальной сфере, основанный на лучших управленческих практиках и самом передовом опыте. В стандарте – 13 пунктов. Какие-то из них уже реализованы, какие-то предстоит воплотить. Среди этих пунктов – разработка стратегии развития социальной сферы региона, создание канала обратной связи с получателями услуг. Также предусмотрена поддержка региональных социально ориентированных некоммерческих организаций и социального предпринимательства.
Кроме этого, стандарт предполагает создание в регионах доступной инфраструктуры социальной поддержки граждан. В том числе это мультицентры для лиц с ограниченными возможностями здоровья, квартиры и (или) дома для организации сопровождаемого проживания людей с инвалидностью, семейные многофункциональные центры, кризисные центры или комфортные места для безопасного пребывания женщин и детей, пострадавших от насилия.
Для повышения доступности социальной помощи стандарт предусматривает создание навигатора мер поддержки. Это своего рода «единое окно», где можно узнать о доступных мерах поддержки, проверить статус своего запроса или услуги с помощью любого удобного канала связи, посмотреть историю своих запросов в различные ведомства в единой системе.
Аналогичные стандарты, разработанные АСИ, с 2022 года внедряются в пилотных регионах. Теперь лучшие практики получают распространение.
Участники региональной экспертной группы по внедрению стандарта предложили в первую очередь проработать упрощение получения мер господдержки для многодетных семей и жителей региона, у которых родился ребенок с особенностями развития. Также в числе задач – трудоустройство и занятость инвалидов и разрешение трудных жизненных ситуаций, которые человек не может преодолеть самостоятельно.
Клиентский путь будет выстроен таким образом, чтобы при наступлении определенной жизненной ситуации гражданин получил всю необходимую помощь государства в максимально возможном беззаявительном формате, без дополнительных усилий.17:48
