Теория ограничений
oregion.ru
  • Главная
  • О проекте
  • Книги
  • Глоссарий
  • Карта сайта
  • Обратная связь
  • Контакты

Преимущества продуманного открытого обсуждения

Групповая динамика и метод рассуждений Голдратта Добавить комментарий

Чего вы добились? Вам удалось открыто обсудить ошибочность высказывания, были получены более реалистичные утверждения. При этом вы никого не обидели. Если бы вы пошли на прямую конфронтацию с начальством, результаты были бы значительно худшими. Подобное бесконфликтное разрешение вопроса опирается на основные принципы человеческого общения: нужно делать упор на предмет разговора, а не на личность говорящего. Конструктивно можно осуждать только поступок человека, но никак не его личные качества.

Говорите без агрессии. Мы начали с безобидного вопроса: «Не могли бы вы объяснить, что имеется в виду?» Предполагается, что вы могли действительно просто не до конца понять говорящего, и поэтому не собираетесь бросаться в бой. И лишь удостоверившись, что поняли все правильно, позволили себе усомниться в достаточности приведенной причины. Обратите внимание, что, говоря «Боюсь, я не совсем понимаю…», вы снимаете обвинение в ошибке с докладчика.

Дайте другим найти свои ошибки. Обращаясь за дополнительными пояснениями к приведенным аргументам, вы даете руководству шанс самостоятельно обнаружить логические недочеты, не заявляя при этом о своем «превосходстве». Если же собеседник и дальше не видит, в чем просчет, то вы открыто объясняете, что нарушен принцип достаточности причины, показываете, чего не хватает. И снова: всеобщее внимание сфокусировано на вопросе обсуждения, а не на личности руководителя.

Интересно почитать:

  • 13. Произведите итоговые соединения
  • Замкнутый круг
  • Структура
  • Сложный конфликт
  • Не халтурить

Страницы: 1 2 3

Постраничная навигация:

← 1. Поставьте задачу |  Разработка логических деревьев в команде →
8 Июнь 2011 г.  

Комментирование закрыто.

  • Рубрики

    • Групповая динамика и метод рассуждений Голдратта
    • Дерево будущей реальности
    • Дерево перехода
    • Дерево текущей реальности
    • Диаграмма разрешения конфликтов
    • Критерии проверки логических построений
    • План преобразований
    • Теория ограничений как система
  • Опрос

    Необходим ли раздел F.A.Q. на нашем сайте?
  • Реклама на сайте

Популярные статьи:

  • Инструменты, разработанные Голдраттом
  • Подведение итогов
  • Дерево перехода и план преобразований
  • Примеры с деревом будущей реальности
  • Применение плана преобразований
  • «Кислород»
  • Визуализация идей при помощи инструментов ТОС
  • Проверка предложенных действий
  • Примеры правильной подачи идеи
  • «Кислород»
  • Последнии комментарии:

  • Иришка: Хороший материал! очень п...
  • Нюся: Познавательно, мне понрав...
  • admin: Алексей! Выслал Вам разв...
  • Иванов Игорь: Все правильно пишете: сок...
  • Алексей: Все таки не до конца поня...
  • Теория ограничений - 2011 г.
    Запрещено использование материалов сайта без согласия автора и обратной ссылки.